Исследование Г. С. Никифорова подтверждает мнение зарубежных исследователей о том, что организационная среда может выступать в качестве первостепенного фактора риска в развитии синдрома выгорания.
Профессионально-организационные факторы:
- продолжительность и интенсивность рабочей нагрузки в ситуациях напряженного делового общения;
- административные, управленческие и коммуникационные особенности организации;
- статусно-ролевые и индивидуальные характеристики менеджеров и результаты их деятельности;
- неудовлетворенность психологической атмосферой.
Перечень корпоративных факторов риска выгорания может быть дополнен следующими характеристиками организационной среды:
- несправедливость и неравенство взаимоотношений в организации;
- негативные или «холодные» отношения с коллегами, отсутствие корпоративной сплоченности, слабая организационная культура;
- внутрифирменные конфликты;
- дефицит административной, социальной и профессиональной поддержки;
- отсутствие свободы планирования;
- жесткий контроль, мешающий инициативности и творчеству;
- отстраненность от принятия решений, отсутствие необходимой обратной связи от руководства или других подразделений организации.
Выводы
К профессиональным факторам риска выгорания относятся:
- когнитивно-сложные коммуникации;
- эмоционально-насыщенное деловое общение;
- высокие требования к постоянному саморазвитию и повышению профессиональной компетентности;
- высокая ответственность за дело и за других людей;
- высокая динамичность и большое количество служебных контактов;
- необходимость быстрой адаптации к новым людям и быстро меняющимся профессиональным ситуациям;
- высокие требования к самоконтролю и интерперсональной чувствительности.
Наряду с этим потенциальными факторами риска профессионального выгорания могут быть экзистенциальные факторы:
- нереализованные жизненные и профессиональные ожидания;
- неудовлетворенность самоактуализацией;
- неудовлетворенность достигнутыми результатами;
- разочарование в других людях или в избранном деле;
- обесценивание и потеря смысла своих усилий;
- переживание одиночества;
- ощущение бессмысленности активной деятельности и жизни и др.
Источник: Психология здоровья [Текст] : учебник / [под ред. Г. С. Никифорова]. – СПб. : Питер, 2006. – 607 с.